Onze opdrachtgever is toonaangevend marktleider en specialist in verantwoord lenen. Via professionele partners helpen zij mensen hun dromen te realiseren door ze verantwoord geld te lenen. Onze opdrachtgever is gevestigd in Bunnik en biedt consumptieve kredieten en financial lease aan via diverse labels.

Als één van de grootste financieringsmaatschappijen dragen zij actief bij aan een gezonde en verantwoorde leenmarkt. Om dit mogelijk te maken verwachten wij van onze medewerkers dat hun kennis up-to-date is en dat zij dat waarmaken door daadkracht. Je werkomgeving biedt ruimte om ambities waar te maken, is persoonlijk, ondernemend en altijd verantwoord!

De afdeling Klantbeheer behandelt (potentiele) achterstanden in de afbetaling van openstaande leningen. De tijdige betaling van klanten wordt nauwgezet gevolgd en in geval van achterstanden wordt er o.a. telefonisch contact gezocht met de klant om de achterstand op te lossen en verder oplopende schulden te voorkomen. Het belang van de klant staat hierin centraal. De behandeling van dossiers gebeurt in drie verschillende teams (Vroeg, Bijzonder en Specifiek Klantbeheer). Deze teams werken in volgordelijkheid op basis van periode van achterstand. Het is essentieel om zo snel mogelijk, na het ontstaan van achterstand, inzicht te krijgen in de (on)mogelijkheden van een oplossing.

Als medewerker Klantbeheer I houd je je dagelijks bezig met (telefonisch of schriftelijk) klantcontact. Je bent veelvuldig in gesprek met klanten die óf een korte achterstand hebben óf aangeven niet meer te kunnen betalen.  Het doel is om zoveel mogelijk klanten een passende oplossing te bieden en daarbij betalingsachterstanden tegen zo laag mogelijke kosten te incasseren. Hiervoor is het noodzakelijk dat er samen met de klant een structurele oplossing gevonden wordt om de ontstane betalingsachterstanden op te lossen.

Je bent een enthousiaste en motiverende incassomedewerker met overtuigingskracht, hebt een goed inlevingsvermogen met het hart op de goede plaats. Je weet een perfecte balans te creëren tussen klantbelang en bedrijfsresultaat. Je bent én blijft op de hoogte van je ontwikkelingen op je vakgebied. Je neemt graag verantwoordelijkheid voor je werk.
Je:

• Stelt het klantbelang centraal
• Bent nieuwsgierig en gewend om door te vragen
• Beschikt over kennis van het minnelijke en gerechtelijke beheertraject in algemene zin
• Beschikt over kennis van beheertechnieken, theoretische kennis van alle (juridische) aspecten m.b.t. consumentenkrediet, Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP), faillissementen en schuldsanering
• Beschikt over kennis van voorwaarden en richtlijnen en processen m.b.t. kredietproducten; betalingsverkeer, kredietbeheer en systemen van de labels in het algemeen
• Bent in staat om in taalniveau B1 te communiceren
• Voldoet aan de Wft vakbekwaamheidseisen

Je komt terecht in een gedreven en ambitieuze werkomgeving. Bij gebleken geschiktheid behoort, op termijn, een vaste aanstelling tot de mogelijkheden.

• Je begint met een detacheringscontract voor een periode van 3 tot 6 maanden,
• Uitstekend uurloon en 100% reiskostenvergoeding,
• Persoonlijke begeleiding en ontwikkelmogelijkheden.